Интеграция. Соединяем CRM, 1С, ERP, сайт, оплату и мессенджеры так, чтобы они работали на одних данных.
Данные вводят один раз, остальные системы получают их по обмену, цифры в отчётах сходятся. Для каждого справочника назначаем систему-источник, каждую передачу пишем в журнал, об ошибке узнаёт ответственный.
Когда к нам приходят
- Заявки, счета и оплаты переносят между системами вручную
- Данные в CRM и 1С расходятся, сверка занимает дни
- Обмен когда-то настроили, и теперь он ломается незаметно
- Остатки на сайте и маркетплейсах расходятся с учётом
- Компания переходит на новую ERP или CRM, обмены нужно перестроить
Что входит
Карта потоков
Описываем, что передаётся, куда, по событию или по расписанию.
Система-источник
Для контрагентов, номенклатуры, цен и остатков определяем, где их ведут.
Подключение по очереди
Первым идёт обмен, сбой в котором дороже всего; проверяем на реальных сценариях.
Журнал и оповещения
Каждая передача в журнале, при ошибке ответственный получает оповещение.
Документы через AI
Письма и сканы языковая модель переводит в поля CRM и 1С.
Перенос и сверка
Перед запуском переносим записи, убираем дубли, сверяем остатки и задолженности.
Что изменится
Данные вводят один раз
Заявку, счёт и оплату вносят там, где их ведут, остальные системы получают их по обмену.
Цифры в отчётах сходятся
Продажи, отгрузки и оплаты в CRM, 1С и отчётах опираются на одни записи.
Ошибки обмена на виду
Об остановке обмена ответственный узнаёт из оповещения, причину находят по журналу.
Что делаем
CRM
Делаем: Подключаем к 1С:CRM, Битрикс24 или amoCRM сайт, почту, телефонию, мессенджеры и оплату, настраиваем распределение заявок.
Бизнес получает: У каждой заявки есть источник, ответственный и срок.
ERP и учёт
Делаем: Проектируем сквозной процесс заказа через продажи, склад, закупки и финансы: где создаётся документ, откуда берутся остатки.
Бизнес получает: Отделы работают с одними цифрами, расхождения видны в журнале.
Обмен с 1С
Делаем: Настраиваем обмен 1С с CRM, сайтом и кабинетами: контрагенты, номенклатура, цены, остатки, счета, оплаты, отгрузки.
Бизнес получает: Счёт выставляют один раз, дальше он виден в CRM и кабинете.
Платёжные системы
Делаем: Подключаем оплату на сайте, в кабинете и по ссылке из CRM, каждый платёж привязываем к заказу.
Бизнес получает: Статус оплаты виден в CRM без сверки выписок.
Мессенджеры и боты
Делаем: Подключаем Telegram и чат сайта к CRM, разрабатываем ботов и Mini App для заявок и оплаты.
Бизнес получает: Переписка с клиентами хранится в CRM и остаётся у компании.
Аналитика и отчёты
Делаем: Сводим данные CRM, 1С, сайта и рекламных кабинетов в общие отчёты: продажи, оплаты, источники заявок.
Бизнес получает: Видно, какие каналы приводят к оплатам.
Как идёт работа
Ориентир для типового проекта — 4–10 недель. Точный срок фиксируем в договоре после диагностики.
Диагностика
Карта систем и потоков, места расхождений.
Проектирование
Спецификация обменов: форматы, расписание, источники, действия при ошибке.
Внедрение
Обмены подключены и проверены, данные перенесены.
Эволюция
Мониторинг обменов, разбор ошибок, адаптация к релизам.
Форматы
Один обмен
Мешает один участок, например счета из CRM в 1С.
Интеграция под ключ
Нужно соединить сайт, CRM, 1С, оплату и мессенджеры по общей схеме.
Поддержка и развитие
Система работает, её нужно обновлять и дорабатывать; время реакции — в договоре.
Вопросы
Нет, если системы справляются со своей задачей. Чаще выгоднее настроить обмен между тем, что есть. Замену предлагаем, когда система мешает процессу, и обосновываем расчётом до договора.
Называем после диагностики: стоимость зависит от числа систем и потоков, состояния справочников и того, есть ли у систем готовые интерфейсы обмена. Начать можно с одного потока, который мешает сильнее всего; оплата по этапам, в договоре.
Ориентир для типового проекта — в блоке этапов на этой странице, точный срок записываем в договоре. Готовый коннектор без нестандартной логики запускается быстрее, обмен с переносом истории, статусами и оплатами — дольше. До запуска согласуем номенклатуру и права пользователя 1С и проверяем обмен на нескольких сделках.
Ответственный получит оповещение, место и причину ошибки покажет журнал; данные не теряются, а ждут повторной передачи. Перечень критичных обменов и время реакции на их остановку фиксируем в договоре.
Обсудим вашу задачу. Предложим, с чего начать.
Расскажите о задаче своими словами, остальное спросим. Отвечаем в течение часа в рабочее время.
- Telegram
- @igaev770
- Телефон
- +7 995 1000 770
- Почта
- office@770grp.ru